132 / 167
Формирование команды
Собраться вместе — это начало. Остаться вместе — это прогресс. Работать вместе —
это успех.
Генри Форд I
Работа в команде
P: Если вы сказали людям, что нужно делать, это не означает, что у вас есть команда.
A: Работа в команде не означает, что все должны подчиняться вам.
E: Не стоит думать, что в споре проигрывает тот, кто первый замолчит, чтобы
перевести дыхание.
I: Вскакивая в уходящий омнибус, не делайте вид, что ведете людей за собой.
Собрания
P: Если не устраивать собраний, их сменят стихийные митинги в коридорах.
A: Сократив число собраний, вы успеете сделать больше.
E: На собрании не отвлекайтесь от обсуждаемой темы. Не принимайте
скоропалительных решений, перескакивая с одного предмета на другой.
I: Прекратите бесконечные собрания.
Умение слушать
P: Не говорите людям: «Позови меня, когда закончишь». Чтобы создать команду,
нужно уметь слушать.
A: Если люди перестают жаловаться — это дурной знак. Молчание — признак апатии,
от которой один шаг до смерти.
E: Вы не сумеете услышать собеседника, не дослушав самого себя.
I: Видимость согласия может ввести вас в заблуждение.
Как заручиться поддержкой
P: Не принимайте решений в одностороннем порядке. Постарайтесь добиться
консенсуса.
A: Не будьте наивны. Не думайте, что с вами согласны все.
E: Не будьте параноиком. Не думайте, что все против вас.
I: Не будьте Поллианной 13 . Не каждый, кто поддерживает вас на словах, ваш
сторонник на деле.
Как прийти к согласию (1)
P: Лучше поучиться у людей, которые обсуждают проблемы, чем поспешно устранять
их первым попавшимся способом.
A: Возражение — это не катастрофа.
E: Вопрос — это не возражение.
I: Если двое согласны во всем, без одного из них можно обойтись.
13 Автор имеет в виду героиню одноименного романа американской писательницы Элинор Портер.
Поллианна видела во всем светлую сторону и жила «игрой в радость». — Прим. пер.