133 / 167
Как прийти к согласию (2)
P: «Да» не всегда означает «да», а «нет» не всегда означает «нет».
A: Чтобы создать команду, дайте людям возможность спорить.
E: Чтобы прийти к согласию с другими людьми, вы должны быть в согласии с самим
собой.
I: «Против» бывает созидательным, а «за» — разрушительным.
Конфликт
P: Держитесь помягче. Меняться самому или изменять других можно не только из-под
палки.
A: Межличностные конфликты не всегда «раскачивают лодку».
E: Если вы хотите всегда выходить победителем, другим придется постоянно уступать.
Рано или поздно людям надоедают такие игры, и вам останется спорить с самим собой на
глазах у обескураженных оппонентов.
I: Не запрещайте конфронтацию, она необходима.
Умение ладить с людьми
P: Если процесс принятия решений тяготит вас, знайте, самый верный способ
избавиться от этих мук — включиться в происходящее. Чем более отстраненно вы
держитесь, тем острее ваши страдания.
A: Команда должна быть гибкой.
E: Скажите людям, что они вам небезразличны и вы нуждаетесь в их одобрении и
поддержке, а еще лучше докажите это своими поступками. Ваше поведение и манера
выражать отрицательные эмоции, как правило, говорят об обратном.
I: Не бывает изменений без конфликтов, и если пресечь конфликты, изменения
прекратятся вместе с ними.
Умение владеть собой
P: Если чувства берут верх, немедленно прикусите язык.
A: Без муки нет и науки.
E: Не ведите собраний, которые посвящены волнующей вас теме. Если вы теряете
контроль над собой, уступите председательское место кому-нибудь другому. Слушайте
выступающих и делайте записи. Начинайте действовать, только когда успокоитесь.
I: Большинство людей не могут терпеть конфликт бесконечно.
Как сформировать хорошую PAEI-команду
Успех любой системы определяется одним-единственным фактором — соотношением
внешнего и внутреннего маркетинга.
Человек не должен быть частью решения, если он не часть проблемы, но если он часть
проблемы, нелишне, чтобы стал частью решения. Конфликт неизбежен и даже желателен для
хорошего управления.
Если общие интересы совпадают с личными, вы добились успеха в интеграции.
Если в организации нет незаменимых, она эффективна в долгосрочном аспекте.
Друг — это тот, кто согласен с вами во всем. Коллега — это тот, чьи возражения вы
выслушаете с интересом и благодарностью.
Если каждый, кого касается проблема, не чувствует свою ответственность, никто не
отвечает ни за что.