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DES LEVIERS STRATÉGIQUES POUR UNE CROISSANCE DURABLE
3. Se différencier durablement par l’innovation et la R & D
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SAINT-GOBAIN
- DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2016
ÉCO-INNOVER POUR CONCRÉTISER NOTRE STRATÉGIE : DES
3.2
PRODUITS QUI ANTICIPENT LES TENDANCES DU MARCHÉ
qui ont un meilleur impact environnemental et social.
développe et distribue des solutions innovantes et rentables
Dans le cadre de sa stratégie habitat durable, Saint-Gobain
Pour ce faire, les Activités du Groupe peuvent s’appuyer sur
la démarche d’éco-innovation et la boîte à outils associée.
structurée est composée de deux volets :
Cette méthodologie d’innovation pragmatique mais
environnementaux et sociaux ;
attentes
des
clients
en
matière
d’impacts
des outils de compréhension des besoins du marché et des
des outils de recherche de solutions à partir des bonnes
impacts de la solution existante.
pratiques existantes ou d’une analyse approfondie des
définis, en ligne avec les politiques du Groupe et les attentes
Des axes d’action prioritaires pour l’éco-innovation ont été
d’amélioration de solutions existantes :
du marché, en matière de nouvelles solutions durables ou
santé et bien-être : ergonomie, confort et sécurité ;
énergétique ;
énergie & climat : empreinte carbone et efficacité
eau : consommation et rejets d’eau ;
économie circulaire : consommation de matières premières
et gestion des déchets.
l’ensemble des étapes du cycle de vie du produit, depuis
Ces enjeux sont pris en compte de façon systémique et sur
l’extraction des matières premières jusqu’à sa fin de vie.
diffusés au sein du Groupe par le biais de formations.
La démarche d’éco-innovation et les principes associés sont
spécifique d’une journée, à laquelle plus de 600 personnes
chefs de projet R & D. Elle fait aussi l’objet d’une formation
pour les nouveaux cadres de la recherche ainsi que pour les
L’éco-innovation est aujourd’hui intégrée dans les formations
ont participé depuis son lancement, principalement destinée
aux équipes marketing et R & D.
UNE DÉMARCHE D’INNOVATION PLUS TRANSVERSALE
3.3
de partenariat et de codéveloppement.
celles à venir, Saint-Gobain s’ouvre largement à une culture
clients. Pour répondre à leurs attentes actuelles et anticiper
une dynamique d’ouverture et d’écoute des besoins de ses
progressive des marchés de l’habitat placent le Groupe dans
L’évolution stratégique de Saint-Gobain et la transformation
clients et les partenaires du Groupe
Innover en interaction et pour les
3.3.1
a) L’écoute client
Chez Saint-Gobain, l’innovation passe d’abord par l’étude des
clients. Cette écoute est essentielle pour :
face, afin de développer avec eux et pour eux des
comprendre leurs besoins et les défis auxquels ils font
solutions adaptées ;
compétitifs, etc.
lesquels s’améliorer pour mieux les servir, rester
évaluer leur niveau de satisfaction, et les domaines dans
distinctes.
Ces deux approches sont bien sûr complémentaires, mais
de Performance a mis au point depuis plusieurs années une
Pour bien capter les souhaits des clients, l’Activité Plastiques
productions très rapides de prototypes : le blue printing.
méthodologie fondée sur des entretiens, suivis de
Cette approche a été généralisée en 2016 à l’ensemble des
d’innovation.
activités où le codéveloppement est au cœur de la démarche
systématique au design thinking : cette approche, qui
Ce dispositif a été complété par un recours de plus en plus
où ils sont sortis de leur environnement habituel), a été
est souvent plus instructif que des séances d’entretien ad hoc,
les accompagnant dans leur environnement quotidien (ce qui
consiste à aller se rendre compte des besoins des clients en
pratiquée par British Gypsum au Royaume-Uni en 2014, puis
de plus en plus dans le Groupe.
b) Partenariats R & D – Marketing
ses solutions et développer encore la recherche et
matière de confort. Pour apporter la preuve de l’efficacité de
différenciantes et à forte valeur ajoutée, notamment en
Saint-Gobain équipe des bâtiments avec des solutions
dans de nombreux pays au programme « Multi-Confort ».
l’innovation, plusieurs Activités du Groupe sont associées
permettent un suivi de la performance énergétique et du
Ces chantiers tests, utilisant des solutions Saint-Gobain,
Groupe en collaboration avec des acteurs de la construction.
terme.
niveau de confort in situ à la fois en temps réel et sur le long
rénovation de logements ont été lancées par les Activités du
Dans ce cadre, des opérations de construction et de
permettent aux équipes R & D et marketing de mieux
Les chantiers Multi-Confort menés dans différents pays
Saint-Gobain installés et de développer de nouvelles solutions
comportement des occupants et des produits de
comprendre la performance des bâtiments en fonction du
construction locaux et au confort des occupants.
toujours plus performantes, adaptées aux modes de
marché comme la plaque de plâtre Habito de l’Activité Gypse
Ainsi, de nouvelles solutions techniques ont été mises sur le
améliorées. Elle est l’aboutissement d’une démarche
durabilité tout en offrant des performances acoustiques
supporter des charges lourdes. Habito allie robustesse et
qui possède une grande capacité de fixation permettant de
besoins de l’utilisateur final.
innovante de design industriel, centrée sur l’identification des
Cette attention portée au confort et au besoin des utilisateurs
de spectacles ou d’enseignement – est aussi forte dans les
dans leurs lieux de vie – bureau, maison, appartement, salle