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Die Bedürfnisse der ratsuchenden Kunden erkennen, Wünsche
übererfüllen und bestmögliche Unterstützung garantieren, das
kann meiner Meinung nach nur der Mensch im direkten Dialog.
Damit es dazu kommt, braucht es das Online-Marketing. Tast-
sächlich sind lokale Suchanfragen ratsuchender Kunden inzwi-
schen genauso wichtig wie allgemeine (91 %/97 %). Nach einer
Google-Studie3 nutzen vier von fünf Verbrauchern Suchmaschinen
im Internet, um Informationen zu lokalen Geschäften und Produk-
ten zu erhalten. Deshalb ist es so wichtig, dass Sie mit Ihrem An-
gebot als lokaler Anbieter im Internet vertreten sind. Fast jeder
zweite Suchende (43 %) interagiert mit dem gefundenen lokalen
Anbieter mit dem Ergebnis, dass 18 Prozent der lokalen Suchan-
fragen in einem Besuch bzw. Kauf vor Ort am selben Tag mündet.
Sobald Sie online gefunden wurden, haben Sie die Chance, poten-
zielle Kunden mit außergewöhnlichen Informationen und Tools zu
begeistern. Sorgen Sie dafür, dass der Besucher Ihrer Internetseite
sofort im Bild ist! Zeigen Sie deutlich, wofür Sie und Ihr Unterneh-
men im Besonderen stehen! Erwähnen Sie Ihre Kernkompetenz
mit wenigen Schlagwörtern (mehr kann sich der reizüberflutete In-
ternet-Surfer nicht merken)! Je nach Branche ist der Einsatz eines
Videos angeraten. Damit haben Sie die Chance, Unterschiede zu
Mitbewerbern herauszustellen. Auch hier liegt in der Kürze die
Würze. Weniger ist mehr. Die Kunden verlangen nach einer
schnellen Antwort. Sie suchen keine Unterhaltung.
Schaffen Sie Vertrauen, indem Sie z. B. einen Ratgeber in Form eines
E-Books oder Beratungsgutschein verschenken. Bieten Sie eine
Online-Beratung genauso an wie die Möglichkeit, einen Beratungs-
termin sofort online zu vereinbaren! Räumen Sie dem Kunden die
Möglichkeit ein, einen telefonischen Rückruftermin mit Ihnen zu
vereinbaren!
Diese Möglichkeiten können Sie zum Einsatz bringen, wenn der
Kunde Ihr Unternehmen „gefunden“ hat. Bei den vielen Milliarden
Internetseiten dürfen Sie das nicht dem Zufall überlassen. Han-
deln Sie aktiv und finden Sie heraus, welches der zahlreichen
Marketinginstrumente für Sie geeignet ist, lokale Suchanfragen
auf Ihre Internetseite zu dirigieren, z. B. Google AdWords, Online-
Kundenbewertungen/-Reputation, Webbanner, YouTube Ads,
SEO, Facebook Ads, Blogeinträge, Online-Gewinnspielaktionen
oder Newsletter.
Getreu dem Motto: „Einmal gedacht, für immer gemacht“ ist es
nun an der Zeit, sich auf neue Kunden einzustellen, die mithilfe Ih-
res Online-Marketings den Weg jetzt viel schneller zu Ihnen finden.
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Zur Person
THOMAS ÖTINGER
Geschäftsführender Gesellschafter der sei
auf lokales Marketing spezialisierten Agentur marcapo, die
der Lösungspartner der BCA für „Marketing plus“ ist.
t über zehn Jahren
BUCH
„Sie sind mir vielleicht eine Marke!“
Umfang: 252 Seiten
ISBN: 978-3-00-046707-3
Preis: € 24,95 inkl. MwSt. und Versand
Auch als Hörbuch für € 12,95 inkl. MwSt. und Versand
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