101 / 330
GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ET CONTRÔLE INTERNE
2.5 Procédures de contrôle interne et de gestion des risques
2
101
Document de référence 2016 — Capgemini
de gestion des risques et de contrôle interne
Actions menées en lien avec l’amélioration continue des dispositifs
2.5.4
Focus sur les principaux travaux réalisés en 2016
processus et procédures au sein du Groupe, et qui ont pour effet
certain nombre d’actions visant à déployer et harmoniser les
Au cours de l’année 2016, le Groupe a mené et poursuivi un
actions il convient de souligner :
de renforcer l’environnement de contrôle de Capgemini. Parmi ces
l’identification des risques majeurs à l’échelle du Groupe ;
la mise à jour de la cartographie des risques comprenant
◗
du projet, interventions diligentées par la Direction « Production /
techniques indépendantes (
flying squads
) des équipes en charge
Engagements dans les revues projets et lors de revues
le suivi systématique des recommandations du Comité des
◗
Méthodes et supports » ;
maintien de la profitabilité des projets;
l’adaptation des termes contractuels au fur et à mesure de
formations destinés en particulier à la gestion des risques, à
en place des outils, des méthodologies, des procédures et des
Commercial & Contract Management
, créée en 2016, qui a mis
contractuels pour s’assurer de la satisfaction Client et du
l'assitance de l’équipe
Delivery
, dans le respect des termes
l’évolution des projets pour refléter les besoins du Client et à
risqués. Ce programme est dirigé par la Direction du
contrats de plus grande taille, les plus complexes et les plus
long du cycle de vie du contrat, l’accent ayant été mis sur les
opérationnels, financiers, contractuels et de réputation tout au
Management
pour assurer le suivi et la réduction des risques
la mise en place d’un programme de
Commercial & Contract
◗
développement commercial, afin d’avoir une vue homogène par
commerciale, une procédure globale en matière de
une plateforme unique pour le Groupe en matière de gestion
◗
client et d’améliorer le suivi de l’action commerciale ;
à l’échelle mondiale ;
la mise en place de modèles pour la gestion des comptes clients
◗
monde ;
une procédure et une politique de rémunération commerciale au
◗
d’aligner l’ensemble des unités opérationnelles à travers le
niveau mondial, intégrant un plan à 3 ans débutant en 2015, afin
d’information pour la gestion de la performance ;
personnel, et la mise en place d’un nouveau système
le déploiement d’une application mondiale pour la gestion du
◗
des employés (
people safety
) ;
la définition d’une gouvernance globale traitant de la sécurité
◗
l’international ;
la refonte du processus de gestion des déplacements à
◗
principales unités, et la formalisation de leurs plans de
l’identification d’actions sur les équipes dirigeantes des
successions.
la tenue d’une revue stratégique des talents permettant
d’amélioration continue
Perspectives 2017 dans le cadre de la démarche
En 2017, le processus de gestion des risques continuera à se
des risques réalisée en 2016.
déployer sur la base de la dernière actualisation de la cartographie
l’objet d’une validation par le Comité des Risques créé en 2016.
les indicateurs de suivi de leurs risques. Ces éléments feront
Groupe, formaliseront et mettront en œuvre les plans d’actions et
À ce titre, les propriétaires de risques prioritaires au niveau du