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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline
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Worldline
Document de Référence 2016
Intégrer le développement durable dans les
A.1.
activités deWorldline
Construire une réflexion intégrée
A.1.1
dumarché à l’ère du digital
Tendances, opportunités et risques
A.1.1.1
économique]
[GRI
102-15] et [GRI 103-1 Performance
La transformation digitale s’étend progressivement au secteur
différentes, comme les GAFA, neo-banks et Fintech, ainsi que la
caractérisés par des modèles économiques et des approches
importants. L’arrivée de nouveaux acteurs numériques, souvent
du paiement dans lequel elle apporte des changements
économique qui n’est pas encore stabilisé.
l’écosystème du paiement vers un nouveau modèle
principales causes de rupture qui orientent l’ensemble de
directive PSD2 en cours d’application actuellement sont les
pression continue des évolutions réglementaires, comme la
Dématérialisationdes processus
sur l’offre. Par ailleurs, elle permet une expérience digitale
l’entreprise quel que soit le moyen utilisé.
unique et continue pour les clients dans leurs interactions avec
adéquation entre l’offre et les besoins des clients en améliorant
La dématérialisation des processus permet une meilleure
travers un modèle plus «
push
» que «
pull
», à savoir plus axé
la réactivité et la proximité géographique pour ces derniers à
nécessaire.
par exemple le recours au papier ou aux cartes s’il n’est pas
permettent d’optimiser l’utilisation des ressources en éliminant
Worldline encourage les solutions simples et efficaces qui
Investir pour l’avenir
importants. Comme évoqué précédemment, l’analyse de ces
progressivement le traitement de flux de données très
nouveaux.
et optimiser les services et les produits et même d’en créer de
informations permet de mieux comprendre comment améliorer
L’analyse des données (Data Analysis) est un domaine encore
peu exploité et l’innovation permanente dans ce domaine facilite
technologies permettront de simplifier la façon dont est gérée
succédé ont renforcé leur interdépendance. Les nouvelles
prenantes. Les systèmes existants et les évolutions qui se sont
complexe, coûteuse et implique un grand nombre de parties
La chaîne de valeur classique des services de paiement est très
consommation d’énergie) et moins d’interactions de la part des
coûts), moins de traitements informatiques (réduction de la
une opération financière avec moins d’acteurs (baisse des
consommateurs (amélioration de l’expérience client).
le blanchiment d’argent et toutes les infractions financières.
économique en luttant contre l’économie souterraine, la fraude,
ainsi qu’en s’engageant en faveur de la transparence
sources de revenus et en respectant leur projet d’entreprise
développement durable, tout en développant de nouvelles
mieux accompagner ses clients dans leurs enjeux de
investi dans des services de paiement digital. Worldline souhaite
engagé en matière de progrès social, Worldline a beaucoup
Afin de répondre à cette demande et en tant qu’acteur clé
En contribuant à la croissance économique et à l’offre durable
suivants
:
de ses clients, les solutions de Worldline ont les impacts les
Sur le plan économique
réglementations nationales et internationales définissant les
en compte.
pratiques et les habitudes des utilisateurs qui doivent être prises
normes du secteur des systèmes de paiement mais aussi par les
parties prenantes. Cet écosystème est régi par des
sont opérées dans un écosystème mêlant de plus en plus de
Les activités sensibles de Worldline, d’un point de vue «
risque
»,
de confiance soutenant la croissance de ses clients.
et à son engagement, Worldline est reconnue comme un tiers
A ce titre, Worldline a un rôle essentiel à jouer, en rendant
traçabilité fiable et sécurisée. Grâce à des solutions innovantes
ligne, les services aux particuliers, la mobilité, la digitalisation et la
aux marchés au-delà des paiements comme les services en
l’économie plus ouverte et transparente et en améliorant l’accès
Sur le plan social
conséquences sur les besoins en effectifs. Cela implique de se
opérationnels afin de mieux anticiper la croissance et ses
stratégie de gestion des ressources humaines sur les besoins
Afin de relever ces défis, Worldline aligne intégralement sa
employés, de retenir les talents et par conséquent, être
programmes de développement pour gérer la carrière de ses
ressources qualifiées dans le monde entier, de proposer des
doter de compétences adaptées afin de déployer des
considéré comme un acteur attractif sur le marché.
Sur le plan environnemental
Le secteur informatique a enregistré une très forte croissance
innovantes pour une meilleure utilisation des ressources,
technologique doit permettre de trouver des solutions
consommateur en énergie. Worldline estime que le progrès
au cours des dix à quinze dernières années et reste très
notamment énergétiques.