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A

Rapport de responsabilité sociale et environnementale

Annexe III -

Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline

273

Worldline

Document de Référence 2016

et [GRI 103-1 Informations spécifiques au secteur]

Définir les attentes des parties prenantes deWorldline

[GRI 102-40] [GRI 102-42] [GRI 102-43] [GRI

102-44]

A.1.1.3.2

communication généralement utilisés.

Le schéma ci-après présente les enjeux majeurs liés aux principales parties prenantes de Worldline ainsi que les canaux de

Clients

Marchands, banques, autres

institutions financières et

entreprises

Satisfaction, Innovation, Protection

des données

Enquête de satisfaction, ateliers

innovation

Fournisseurs et Partenaires

Fournisseurs de matériel informatique

et de logiciels, terminaux de paiement,

services, partenaires commerciaux

Relations durables, Coûts, Achats

Responsables

Partenariats fournisseurs, évaluation

EcoVadis, ateliers

Investisseurs et Analystes

Actionnaires, investisseurs,

banques, agences de notation

Profitabilité, Transparence, Gestion

des risques, Gouvernance

Tournées, conférences, Journées

Analystes

Employés

Employés, stagiaires, partenaires

sociaux

Rémunération, Organisation du

temps de travail, Dialogue social,

Gestion des talents, Diversité

Enquête Great Place to Work,

programme Well Being @Work,

Entretien de performance

Organismes Publics

Organismes normatifs (PCI-DSS),

organisations professionnelles,

institutions internationales, média

Régulation, Réputation, Protection

des données, Promotion du secteur

du paiement

Réunions, rencontres

professionnelles, conférences

Communautés

Autorités locales et nationales,

communautés, associations, ONGs

Impacts économiques et sociaux,

Conformité, Protection de

l’Environnement, Droits de l’Homme,

Anti-corruption

Programmes, projets

Principaux canaux

Principaux partenaires

Principaux challenges