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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline
273
Worldline
Document de Référence 2016
et [GRI 103-1 Informations spécifiques au secteur]
Définir les attentes des parties prenantes deWorldline
[GRI 102-40] [GRI 102-42] [GRI 102-43] [GRI
102-44]
A.1.1.3.2
communication généralement utilisés.
Le schéma ci-après présente les enjeux majeurs liés aux principales parties prenantes de Worldline ainsi que les canaux de
Clients
Marchands, banques, autres
institutions financières et
entreprises
Satisfaction, Innovation, Protection
des données
Enquête de satisfaction, ateliers
innovation
Fournisseurs et Partenaires
Fournisseurs de matériel informatique
et de logiciels, terminaux de paiement,
services, partenaires commerciaux
Relations durables, Coûts, Achats
Responsables
Partenariats fournisseurs, évaluation
EcoVadis, ateliers
Investisseurs et Analystes
Actionnaires, investisseurs,
banques, agences de notation
Profitabilité, Transparence, Gestion
des risques, Gouvernance
Tournées, conférences, Journées
Analystes
Employés
Employés, stagiaires, partenaires
sociaux
Rémunération, Organisation du
temps de travail, Dialogue social,
Gestion des talents, Diversité
Enquête Great Place to Work,
programme Well Being @Work,
Entretien de performance
Organismes Publics
Organismes normatifs (PCI-DSS),
organisations professionnelles,
institutions internationales, média
Régulation, Réputation, Protection
des données, Promotion du secteur
du paiement
Réunions, rencontres
professionnelles, conférences
Communautés
Autorités locales et nationales,
communautés, associations, ONGs
Impacts économiques et sociaux,
Conformité, Protection de
l’Environnement, Droits de l’Homme,
Anti-corruption
Programmes, projets
Principaux canaux
Principaux partenaires
Principaux challenges