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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline
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Worldline
Document de Référence 2016
Matrice dematérialité deWorldline
Conformément aux attentes des parties prenantes de Worldline, l’entreprise a défini les thèmes prioritaires à partir des attentes de ses
la Société et communiquée à l’équipe RSE d’Atos.
parties prenantes. Le résultat est présenté dans la Matrice de matérialité Worldline ci-après. Cette matrice a été revue par la Direction de
Score Externe
Score Interne
Diversité Culturelle
Solides Partenariats
Fournisseurs
Opérations
Eco-efficientes
Attraction des
Talents &
Développement
Travail Intelligent
Ethique &
Conformité
Solutions
Innovantes
Protection des Données
Personnelles
Proximité Clients
Instaurer la confiance des clients avec des plateformes entièrement disponibles et sécurisées
Augmenter la création de valeur au profit des clients avec des offres durables et innovantes
Être un employeur responsable en révélant le potentiel de nos collaborateurs
Promouvoir notre éthique commerciale au sein de notre chaîne de valeur
Tirer parti de l'éco- efficacité de nos centres de données et de bureaux
Les 4
enjeux clés
[GRI 103-2 Informations spécifiques au secteur]
A.1.2.2
et hiérarchisés selon les attentes des parties prenantes.
Suite à l’évaluation de la matérialité, quatre enjeux ont été sélectionnés
deWorldline
Sociale d’Entreprise
et aux domaines d’intervention
Hiérarchisationdes thèmes liés à la Responsabilité
Instaurer la confiance de nos clients avec des
1.
et innovantes
aider à créer de la valeur grâce à des solutions durables
plateformes entièrement disponibles et sécurisées et les
normes applicables, la transformation des besoins et des
l’introduction de nouveaux produits et services, l’évolution des
changements rapides et majeurs sur le plan technologique,
paiement et des services digitaux, qui se caractérise par des
préférences des clients et l’arrivée de nouveaux concurrents.
Worldline opère dans le secteur mondial des services de
marché, lui permettant d’anticiper les nouvelles tendances.
proximité, aujourd’hui reconnue, avec les acteurs de son
Au cours de ces dernières années, Worldline a su créer une forte
pour être innovant et accroître la création de valeur pour les clients.
La valeur et le talent des collaborateurs de Worldline sont essentiels
Worldline développe des solutions innovantes, durables et inspirées et
disponibilité permanente de ses plateformes temps réel pour ses clients.
ses solutions, Worldline doit garantir un niveau de sécurité élevé et la
s’engage à garantir un niveau élevé de satisfaction client. Pour opérer
des standards de la GRI, se référer à la Section 2.
données clients
. Pour de plus amples informations sur les éléments
La satisfaction client, l’innovation, la confidentialité et la protection des
services
,
Responsabilité liée aux produits
et
Confidentialité des
suivants des standards de la GRI
:
Etiquetage des produits et
ses clients. Ces thèmes essentiels correspondent aux éléments
données constituent les principaux enjeux pour Worldline vis-à-vis de
L’ensemble de ses enjeux sont couverts au travers d’indicateurs dédiés
offres durables a vu une augmentation de 575
millions d’euros a
Worldline de ses objectifs à horizon 2020
: la chiffre d’affaires liée aux
suivi régulier. En 2016, des progrès ont été réalisés et rapprochent
qui sont détaillés dans le programme Trust 2020 et qui font l’objet d’un
Worldline qui a augmenté de 7,26
à 7,67.
586
millions d’euros ainsi que l’indice de satisfaction des clients de