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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Intégrer le développement durable dans les activités deWorldline
279
Worldline
Document de Référence 2016
Table des principaux ICP
[GRI 103-3 Informations spécifiques au secteur]
A.1.3
Worldline
2016
2015
Priorité Worldline
Enjeux de
Aspects
Lien avec
GRI
ICP applicable
2016
2015 2014
employé
Par
Par
revenu
employé
Par
revenu
Par
1
avec des
des clients
la confiance
Instaurer
durables et
innovantes
des solutions
clients avec
sécurisées et
disponibles et
entièrement
plateformes
profit des
valeur au
création de
augmenter la
Proximité
marché
avec le
WL1
des services
disponibilité
Taux de
99,88% 99,81% 99,74% - 100% - 100%
GRI102-44
Résultats des
Tactiques
enquêtes
clients (de 0 à 9)
satisfaction des
mesurant la
7,67 7,26 6,67
- 100% - 100%
innovantes
Solutions
AO10
clients
service des
l’innovation au
d’ateliers sur
Mise en place
10
17 18
- 100% - 100%
WL2
Nombre de
membres WIN
44
45 42 100% -
100% -
WL2
R&D
de Doctorants
dans le
département
de Docteurs et
Pourcentage
45% 46% 30% 100% -
100% -
WL2
Taux d’obtention
de prix externes
50% 20% 30% 100% -
100% -
sécurisées
et
entièrement
disponibles
Plateformes
GRI418-1 reçues
Total des
contestations
0
0
0 100% -
100% -
WL3
sécurité
Nombre
d’incidents de
110 126 89
- 100% - 100%