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Aperçudes activités
Description des activités du Groupe
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Worldline
Document de Référence 2016
Services Publics
Services numériques pour les Gouvernements et les
secteur public en France.
d’Etat pour les paris) ou la gestion des recouvrements en ligne
des impôts pour plusieurs provinces d’Argentine. Le Groupe
fournit également des services d’archivage cryptographique
pour des organisations gouvernementales ainsi que de collecte
et de stockage de données biométriques d’empreintes digitales
pour des services tels que les cartes d’identité biométriques en
Autriche. Le Groupe compte également la DILA (Direction de
l’Information Légale et Administrative) parmi ses clients du
d’illustration, ses services incluent le traitement des paiements et
autres services pour le PMU (Pari Mutuel Urbain, entreprise
nombreux gouvernements et entités du secteur public. A titre
Worldline propose aux gouvernements nationaux, régionaux et
locaux et aux autres organisations du secteur public une large
gamme de services numériques pour collecter et gérer des
données, développer des services en ligne et d’autres services
permettant aux usagers d’accéder à des informations
gouvernementales, d’effectuer leurs démarches et procédures
administratives et de procéder à des paiements en ligne. Le
Groupe développe et gère des services en ligne pour de
E-/m- Signatures électroniques et E-/m- Préservation
Groupe exploite en Belgique et qui permet aux utilisateurs
d’archiver en toute sécurité des documents (comme les états
comptables de banques participantes) et le programme
Cyberdoc en Autriche, qui stocke des copies électroniques
de signature et d’archivage de documents en toute sécurité. A
titre d’exemple, le Groupe aide les entreprises B to C à concevoir
et mettre en œuvre la signature électronique et la préservation
de la valeur probante. Ces solutions sont largement utilisées par
de nombreux clients tels que Bouygues Telecom, SANEF, AG2R,
Protys. Le Groupe gère également des archives numériques de
documents juridiques telles que la plateforme Doccle que le
Le Groupe offre aux entreprises une large gamme de solutions
d’actes notariés. Depuis janvier
2016, le Groupe a allié sa solution
avec les ressources de Bull pour répondre à la nouvelle
réglementation européenne sur l’identité numérique.
Services numériques d’informationmédicale
partagée
dans plusieurs régions de France.
le ministère de la santé via l’ASIP Santé, estime qu’il est le
premier hébergeur de données de santé des patients en France
et héberge à ce titre des données médicales sensibles au travers
du Dossier Médical Personnel. Santeos s’est alliée à Agfa
Healthcare et a créé une offre commune répondant aux enjeux
régionaux de l’imagerie médicale partagée et qui est utilisée
santé, les laboratoires pharmaceutiques et les caisses
d’assurance maladie dans le cadre du traitement des
remboursements. En France, Santeos, filiale du Groupe,
capitalise sur ses 15
ans d’expérience dans l’hébergement et le
partage des systèmes d’information de santé. Santeos, agréé par
gouvernements et entreprises publiques dans le secteur de la
santé. En Argentine, le Groupe gère et traite des transactions
pour le système d’assurance maladie par le biais de la carte
FarmaLink, qui connecte les patients au système de santé et
met en relation les pharmacies, les prestataires de services de
Le Groupe fournit une gamme complète de services aux
e-Consommateur &Mobilité
6.5.3.3
La demande des consommateurs pour des solutions
Cloud pour offrir à leurs clients un coffre-fort en Cloud privé ainsi
que des services de messagerie ou des services de gestion
d’interaction multicanal.
multimédia et de stockage pour leurs appareils mobiles fait du
stockage basé sur le Cloud un outil puissant de fidélisation de la
clientèle.
Le
Groupe
fournit
aux
entreprises
de
télécommunication des solutions de stockage basées sur le
M2M (Machine to Machine).
Le Groupe travaille également avec ses partenaires en
technologie pour développer des services innovants pour
véhicules et appareils connectés utilisant la communication
Services aux consommateurs basés sur le Cloud
de messages (par exemple en transmettant une copie d’un
message vocal d’un utilisateur à sa boîte mail). Le Groupe fournit
actuellement ces services à plusieurs entreprises de
télécommunication, dont Orange et SFR en France.
Groupe incluent des services de stockage de médias enrichis, de
récupération et de stockage avancé basés sur le Cloud pour du
contenu personnel tel que des photos, vidéos, musique, e-mail et
SMS et services multimédia comme le contenu en streaming et
la gestion de carnets d’adresses, ainsi que des services de
messagerie convergents permettant la transmission cross-canal
d’applications pour leur permettre de fournir à leurs clients des
services basés sur le Cloud pour les e-mails et les autres media.
Le Groupe développe des offres aux consommateurs basées
sur le Cloud sur-mesure et adaptées au modèle économique de
l’entreprise de télécommunication. Les solutions offertes par le
Le Groupe fournit aux entreprises de télécommunication des
services de messagerie convergents ainsi qu’une gamme de
solutions de stockage de données basées sur le Cloud et
Depuis mars
2014, le Groupe est très actif dans le domaine de
l’éducation numérique. Le Groupe fournit SQOOL, avec un
partenaire, une solution éducative numérique entièrement
intégrée et un service de Cloud qui permet de stocker le
contenu éducatif et les données personnelles des élèves et
étudiants sur des plateformes d’hébergement sécurisées.
Services de contact Cloud
contacts unique. Le Groupe fournit actuellement ce service à
contact (e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux, appareils mobiles et
self-service en ligne) en vue de fournir une solution de centre de
incluent des services tels que des systèmes de réponse vocale
interactifs permettant d’apporter des réponses automatisées à
certaines questions et des services de distribution automatique
des appels, visant à améliorer le routage des appels vers les
interlocuteurs qualifiés selon la nature des questions. Le Groupe
fournit des services de gestion de l’interaction multicanal offerts
sur une base SaaS (Software as a Service). Ces services assurent
la gestion des interactions à travers une variété de chaînes de
Le Groupe fournit une gamme de solutions de contact clients
multicanal pour aider les entreprises à optimiser l’interaction
avec leurs clients. Les solutions de gestion de la relation client
plusieurs clients comme C-Discount et un établissement public
dans le secteur de Sécurité Sociale. Dans le prolongement de
ses activités de paiement, le Groupe étend ces services aux
banques en Belgique dans le cadre du service CardStop, lequel
permet aux porteurs de faire opposition sur leurs cartes
bancaires perdues ou volées. Le Groupe fournit également