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ÉMERGENCE D’UN NOUVEL ACTEUR DE LA FORMATION BANCAIRE
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Le CETCA, Centre d’enseignement tech-
nique à distance du Crédit Agricole, naît en 1959, bien
avant l’IFCAM. Sa création s’explique par le contexte
de l’époque :
il n’existe alors aucune formation uni-
versitaire dans le domaine bancaire.
Face à l’arrivée
massive de nouveaux clients, les recrutements s’inten-
sifient, entraînant un effort de formation soutenu pour
adapter les qualifications des équipes. En formant ses
salariés et en leur permettant d’acquérir des diplômes,
le Crédit Agricole se dote de collaborateurs qualifiés,
développe une culture de Groupe, et favorise la
promotion dans une logique «d’ascenseur social »
chère à l’entreprise. Le Certificat de spécialité du Crédit
Agricole Mutuel est finalisé (1
er
degré).
LE CETCA ACCOMPAGNE
LES NOUVEAUX ENJEUX DU GROUPE
En quelques années, le nombre de produits
bancaires a été multiplié par dix et les besoins des
clients sont de plus en plus pointus. Le Crédit Agricole
a besoin d’ajuster les compétences de ses équipes aux
demandes spécifiques d’une clientèle qui se diversifie.
Le Crédit Agricole décide alors de s’organiser par mar-
chés — particuliers, professionnels, artisans et entre-
prises — et engage, à l’aube des années 80, une réforme
totale de son enseignement professionnel.
«Une refonte totale des enseignements »
À quoi ressemble le Crédit Agricole au milieu des années 80 ?
Un nouveau paysage français se dessine. Pour financer la modernisation de
l’agriculture, le Crédit Agricole doit collecter l’épargne au-delà du monde rural.
Ses compétences s’étendent, ses clientèles se diversifient et le Groupe se réorga-
nise par marchés : les agriculteurs bien sûr, les particuliers, les jeunes, les arti-
sans-commerçants, les entreprises, les collectivités locales… D’où la réorganisa-
tion du CETCA et la refonte de ses enseignements. Innover est une obligation, les
Caisses régionales ont le choix de leur organisme de formation, et l’IFCAM doit
être meilleur que le CFPB avec lequel il est en concurrence.
En quoi consistait cette réforme?
C’était la refonte totale des enseignements et des diplômes. Une vaste étude avait
été menée au préalable sur les besoins en compétences des Caisses régionales
ENTRETIEN AVEC…
Marie-France Reinbold,
alors chargée
de la première réforme du CETCA avec
Géneviève Bénier, directrice du CETCA.
Chronique d’une
formation diplômante
Avec la création du CETCA en 1959, le Crédit Agricole a
la chance de disposer de collaborateurs qualifiés, diplômés,
et de
développer une culture propre au Groupe.
et constructive, soutenue par
des personnalités fortes.
Au cours de cette période de mise
en place, j’ai eu soin de préserver
le rôle des formateurs tout en
introduisant une rationalisation
de la gestion et une rigueur
budgétaire.
Dès le début de l’IFCAM,
nous avons eu le devoir de bien
utiliser les dotations fournies par
les Caisses régionales et la Caisse
nationale, de rendre compte de
leur utilisation et de favoriser
l’innovation avec la création
d’un département Pédagogie et
Recherche.
Avec la naissance de l’IFCAM, il a
fallu mettre en place les instances de
gouvernance et de gestion. Celles-ci
existent encore aujourd’hui sous
une forme proche : un conseil
d’administration présidé par un
président de Caisse régionale et
composé de représentants de Caisses
régionales et de la Caisse nationale,
un bureau exécutif et un conseil
supérieur de la formation ayant
vocation de
proposer au conseil
d’administration des orientations
stratégiques de formation. C’était
une fusion des entités du Groupe
avant l’heure !
Avec le recul, je fais le constat d’une
expérience très intéressante pour un
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premier poste de directeur général.
Je me souviens également d’un
engagement et d’une motivation très
forts des dirigeants du Crédit
Agricole pour construire l’institut
de formation: Lucien Douroux
à la FNCA, Jacques Lallement
à la Caisse nationale et à leurs côtés
des directeurs généraux de Caisses
régionales.
Je suis resté cinq ans à l’IFCAM,
de 1975 à 1980, la volonté des
dirigeants de l’époque étant de
sensibiliser de nouveaux directeurs
généraux
à la question de la
formation et du développement
des personnes et des compétences
sur des périodes assez courtes, pour
ensuite essaimer dans les Caisses
régionales. C’est ainsi qu’en 1980,
j’ai quitté l’IFCAM pour devenir
directeur général de la Caisse
régionale du Cantal.
1976-2016 L’IFCAM a 40 ans
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