12 / 23
12
Vaardigheden voor het samenwerken in teams
elke organisatie, maar vooral ook in de zorg- en welzijnssector. Zo nu en dan
zullen we daarom wat extra voorbeelden uit deze sector geven.
Wat is een team? Meestal wordt onder een team verstaan: twee of meer
personen die in onderlinge samenwerking één of meer gezamenlijke doelen
moeten bereiken en voor de organisatie relevante taken moeten uitvoeren.
De teamleden zijn dus afhankelijk van elkaar in hun doelen, taken en uitkom-
sten; tegelijkertijd hebben ze verschillende rollen en verantwoordelijkheden
en zijn ze onderdeel van een overkoepelende organisatie (Kozlowski & Ilgen,
2006: 79).
Veel werknemers hebben weleens ervaren hoe motiverend en uitdagend
het werken in een goed lopend team kan zijn. Werken in een team waarin le-
den elkaar steunen, inhoudelijk aanvullen en scherp houden, kan enorm veel
voldoening en energie geven. In een dergelijk team lijkt werken welhaast van-
zelf te gaan en lijkt ieder op het juiste moment te doen wat van hem verwacht
wordt. Helaas laat zowel onderzoek als de praktijk zien dat veel teams niet
zomaar gestroomlijnd en goed functioneren, waardoor teamwerk voor veel
medewerkers een negatieve bijklank heeft gekregen. Een Brits onderzoek uit
2013 laat bijvoorbeeld zien dat 37 procent van de werknemers liever alleen
werkt dan in teamverband (zie kader 1).
Hoe kan het functioneren van teams verbeterd worden? Je kunt je voor-
stellen dat voor het werken in teams heel andere vaardigheden nodig zijn dan
voor het werken als individu alleen. Pas als individuele teamleden hun ver-
schillende perspectieven en ideeën combineren, kunnen ze hun gezamenlijke
doelen halen en hun taken volbrengen. Alleen dan wordt de prestatie van het
team als geheel meer dan de som der individuele delen. Om dit te realiseren
moeten medewerkers veel meer met elkaar communiceren en samenwerken
dan voorheen. Vandaar dat we ons in dit boek richten op een aantal profes-
sionele sociale vaardigheden die cruciaal zijn om medewerkers goed te laten
samenwerken en hun individuele en teamdoelen te behalen. Zie kader 1 voor
het grote belang voor organisaties om sociale vaardigheden onder hun werk-
nemers te ontwikkelen en te trainen om teams en uiteindelijk de hele organi-
satie goed te laten functioneren.
Bedrijven die teamwerk niet actief ondersteunen, riskeren
productiviteitsverlies
Bijna de helft (47 procent) van de Britse werknemers vindt dat hun organisatie hen
onvoldoende ondersteunt bij het ontwikkelen van vaardigheden voor het goed
functioneren in een team. Dit blijkt uit onderzoek van Cedar, experts in coaching,
leiderschap en talentontwikkeling. Meer dan een derde (37 procent) van de Britse
werknemers zegt zelfs liever alleen dan in teamverband te werken. Deze uitkom-
sten suggereren dat veel bedrijfsculturen het vertrouwen tussen collega’s, het on-
derling ideeën uitwisselen en samen verantwoordelijkheid nemen niet bevorderen.
Kader