117 / 167
они будут прикрываться вашими сомнениями, а дело будет стоять на месте.
Я убежден, что менеджер должен стойко переносить возражения и даже неприязнь.
Когда возникает проблема, которую нужно решать, а предложенное решение вызывает
сомнения, кто-то должен сделать нелегкий выбор, «амортизировать» неопределенность и
принять огонь на себя, даже если избранный путь вызовет у кого-то досаду и гнев. Так
приходится поступать родителям. Если вы все время стараетесь угодить своим детям, они не
будут знать рамок дозволенного и вырастут взбалмошными и несчастными.
Если вы убеждены, что приняли правильное решение, а ваш ребенок хнычет и
жалуется, дайте ему возможность поплакать. Повзрослев, он поймет, что наказание было
справедливым, и скажет вам спасибо.
Внедрение
Мало прийти к согласию. Лучше внедрить посредственное решение, чем принять
блестящее решение и не реализовать его
Порой блестящие решения остаются нереализованными. Само собой, они абсолютно
бесполезны. Куда лучше принять оптимальное из возможных решений, пусть оно и не
идеально, а затем внедрить его.
Вы любите оттягивать принятие решения, дожидаясь консенсуса. Но занимаясь
поисками консенсуса, не путайте полное единодушие и рабочий консенсус. Последний
предполагает, что вы заручились поддержкой основных исполнителей и можете, ничем не
рискуя, приступать к внедрению.
Промедление обходится дорого, а ценность решения определяется его
своевременностью. Не забывайте, об успехе решения судят по результатам, а не по
количеству сторонников.
Полное единодушие — большая редкость, но оно не обязательно для принятия решения
и его внедрения. Если один или два человека не согласны с решением, оцените их роль во
внедрении. Если речь идет о ключевых фигурах, вам придется переубедить их или принять
их точку зрения. Если нет — тем хуже для них. Выслушайте их мнение, примите решение и
двигайтесь дальше.
Если люди одобрили решение, это не значит, что они собираются его внедрять. За
внедрение отвечаете вы
Подобно E-менеджеру интегратор часто считает, что, если решение принято, можно
считать, что дело сделано.
Это не так. Если люди поддержали ваше решение, это не значит, что они готовы
взяться за его внедрение. За внедрение, как и за принятие решения, отвечает руководитель, т.
е. вы.
Зная ваши сильные и слабые стороны, люди могут сделать вид, что согласны с вами,
либо чтобы не осложнять себе жизнь, либо чтобы ускорить процесс принятия решения,
который так любит затягивать I.
Не попадитесь на эту удочку — говоря одно, люди могут думать совсем другое. Чтобы
избежать проблем, вы должны лично наблюдать за внедрением каждого серьезного решения,
даже если убеждены, что добились консенсуса.
Формирование команды
Конфликт — это не личная неприязнь
Интегратор подобно предпринимателю не выносит конфликтов. И тот и другой
считают, что конфликты подрывают их авторитет. Впрочем, на самом деле все обстоит
несколько сложнее: I не возражает против конфликтов, которые не угрожают ему самому. Он