118 / 167
будет только рад конфликту, который требует его вмешательства и успешно разрешается с
его участием, поскольку это укрепляет его власть. Поэтому вернее сказать, что I не любит
конфликты, которые он не способен разрешить. Он противится конфликтам, из-за которых о
нем забывают.
Однако конфликты бывают чрезвычайно полезны. Они помогают увидеть целостную
картину и оценить проблему со всех сторон. Помните, конфликт — это возможность узнать
нечто новое и упрочить свою власть. За ним нет личной неприязни по отношению к вам.
Нередко конфликт не связан с различием интересов. Это всего-навсего различие
индивидуальных подходов.
Видимость консенсуса может ввести вас в заблуждение
Подчиненные Интегратора знают, что тому нужны гармония и согласие. Поэтому они
ведут себя осмотрительно и в случае конфликта не всегда рассказывают о нем боссу.
Иными словами, порой вам кажется, что вы пришли к консенсусу, а на самом деле
люди, не желая вас огорчать, просто скрывают существующий конфликт. В этом случае
конфликт переводится на нелегальное положение. Если вы спрашиваете кого-то: «Как
дела?», в ответ неизменно слышится: «Все прекрасно».
То же самое относится к A-руководителю. Никому не хочется его огорчать. В
результате внешнее благополучие может оказаться иллюзией. На деле все обстоит иначе.
Созидательное «против» и разрушительное «за»
E и P сосредоточены на функции, а A и I — на форме.
Как это проявляется у Интегратора? Больше всего на свете I дорожит согласием и
гармонией. Функция для него вторична. Этот подход может оказаться деструктивным,
поскольку нередко консенсус оказывается фикцией. Такой консенсус не выдерживает
неизбежной проверки кризисом — мнимое единодушие улетучивается в мгновение ока.
Поэтому тот, кто выступает против какого-либо предложения, часто помогает найти
лучшее решение. Возражая, он ставит под сомнение обоснованность решения и стимулирует
творческое начало товарищей по команде. Стремление разрешить конфликт полезно, но
верно и то, что разумная конфронтация чрезвычайно плодотворна. Не надо подавлять
инакомыслящих. Они вносят ценнейший вклад в работу организации.
Полное единомыслие говорит о том, что никто не дал себе труда подумать.
Придерживаясь разных точек зрения и возражая оппоненту, мы оттачиваем собственные
аргументы.
Недолговечное единодушие может повлечь долгосрочные издержки. Если вы не
любите возражать и не поощряете возражения других, вы не позволяете ставить под
сомнение свои или чужие решения. Будьте осторожны. Боязнь критики вредит процессу
принятия решений.
Лучшие решения принимают не те, кто старается избежать конфликта. Если двое
согласны во всем, без одного из них можно обойтись. Вам нужно то же, что и любому
руководителю, — взаимодополняющая команда, которая позволит вам услышать разные
точки зрения и разные решения.
Управление персоналом
Незаслуженные похвалы могут привести в уныние
В последние годы в образовательной сфере много говорят о самоуважении. Согласно
новой теории, чтобы ребенку хотелось учиться, он должен быть доволен собой. Детям
твердят об их непревзойденных талантах и ставят хорошие отметки, чтобы повысить их
самооценку.