159 / 167
Не предлагайте E готовое решение, которое не требует его участия. Куда лучше
сказать: «Может быть, есть смысл.», «Мне кажется.» или «Как вы полагаете?». Позвольте
ему сделать ваше решение своей идеей.
Я избегаю даже фразы: «Это отличная идея». Предприниматель может истолковать эти
слова как посягательство на идею и заявить, что она отвратительная. Главное — не
демонстрировать свои предпочтения слишком явно.
Можно избрать и другой путь — просто расскажите E о проблеме, опишите желаемые
результаты и очертите границы допустимого. Пусть он сам решит, что делать.
Не принимайте это на свой счет
E часто переходит на личности и может спровоцировать безобразную перебранку
между участниками дискуссии, которая превращается в поток взаимных обвинений и
оскорблений. Когда кто-то выдвигает идею, которая не по душе E, тот не критикует идею, а
набрасывается на ее автора.
Столкнувшись с яростью E, не принимайте ее на свой счет, даже если его выпады носят
личный характер. Это всего лишь способ развенчать конкурирующую идею. На самом деле E
не хочет никого обижать, и как только спор окончится, он забудет о нем навсегда. Чем
больше вы стараетесь доказать его неправоту, тем глубже увязаете в трясине. Помните: E
редко бывает прав, но он никогда не сомневается. Кто вы такой, чтобы доказывать его
неправоту? Дайте ему выговориться и идите своей дорогой. E быстро забудет о
случившемся, и если вам удастся обуздать свою гордыню, в долгосрочной перспективе вы
только выиграете.
Держитесь подальше от штрафной скамьи
E часто находит козла отпущения и вымещает на нем свои обиды.
Это незавидная участь. Недавно в компании, которой управляет E, я столкнулся со
следующей ситуацией. Поначалу козлом отпущения был главный финансовый директор.
Когда он уволился, E немедленно переключился на начальника службы персонала.
Штрафная скамья никогда не пустовала. Предсказать, кто на нее попадет, несложно, — как
правило, это сотрудники A-типа, которые выполняют административную работу. Если нет
подходящего A, приходит черед P: «Он слишком занят, он не соображает, что делает, он
суетится без толку, он тратит время попусту». E нужно непременно найти себе жертву, —
если под рукой нет P, он выберет несчастного среди I. Как быть, если вы стали козлом
отпущения?
Прежде всего объявите о полной и безоговорочной капитуляции: поднимите руки,
выбросьте белый флаг, скажите, что вы сожалеете о случившемся, сделайте все, что от вас
требуется. Не оказывайте сопротивления.
Далее постарайтесь выбраться из потока энергии E. Козлом отпущения делается тот,
кто перешел Предпринимателю дорогу. Ему кажется, что вы настроены критически и
расходитесь с ним во мнениях. Поэтому что бы вы ни делали, остановитесь.
Заставьте его определить свой поправочный коэффициент
E нетерпелив и смутно представляет, сколько времени требуется на выполнение той
или иной работы. Как поступить, если E говорит вам: «Вы должны сделать это за неделю»,
— а вы понимаете, что такая работа займет шесть недель?
Вам придется вернуть его с небес на землю. Как это сделать? Не спорьте с ним.
Запишите его поручение. Затем отправляйтесь к себе в кабинет и составьте список текущих
дел, которые вы выполняете. Спустя некоторое время вновь зайдите к E и скажите: «Вы дали
мне десять поручений, это будет одиннадцатым. Пожалуйста, объясните, как решить эти