155 / 167
усмотрению, непременно попросите повторить то, что вы сказали, и убедитесь, что он
уяснил все PAEI-аспекты вопроса, т. е. что, как, когда и кто должен сделать.
Принятие решений
Если возникает проблема, не обращайтесь за помощью к E
Если вы отправитесь к E с одной проблемой и попросите, чтобы он помог вам решить
ее, вы уйдете из его кабинета с десятком нерешенных проблем.
E обожает решать проблемы, но при этом он отдается потоку сознания, попутно
задаваясь множеством вопросов и тем самым усложняя проблему. Собственные идеи
вызывают у него такое воодушевление, что ему не терпится опробовать их на практике.
Любая проблема, с которой вы к нему придете, напомнит ему о сотне других нерешенных
проблем, и он попытается решить их единым махом и начнет раздавать поручения направо и
налево.
В конце концов большинство сотрудников приходит к выводу, что идти с проблемами к
E нельзя. Если он интересуется: «Как дела?», — ему отвечают: «Прекрасно».
Однако если вам не избежать встречи с E, не показывайте ему готовый продукт —
окончательное решение. Дайте ему возможность дополнить, изменить и одобрить его, сделав
своим собственным, одним словом, найти способ поставить его себе в заслугу.
Придерживайтесь повестки дня
Как помешать E принимать решения в характерной для него манере — постоянно
перескакивая с одного на другое? Я разработал комплекс строгих правил, которые помогают
обуздать E на собрании.
Следует заранее продумать повестку дня и оповестить о ней людей как минимум за
двадцать четыре часа до собрания. После того как повестка дня разослана участникам
собрания, вносить в нее изменения не разрешается.
Любой материал в рамках повестки дня должен быть представлен как минимум за
двадцать четыре часа до собрания, чтобы участники могли ознакомиться с ним до собрания.
Читать на собрании запрещается: если люди будут знакомиться с документами во время
обсуждения, они не смогут участвовать в прениях. Раздавать информационный материал на
собрании нельзя.
E не должен вести собрание, потому что он нарушает любые правила. Обычно
руководить собранием я прошу A или I. Это не означает, что E лишается права принимать
решения, — если за окончательное решение отвечает именно он, никто не снимает с него
ответственность. Но на собрании он должен слушать других и выступать в свой черед.
Работая с компанией, я обычно формирую исполнительный комитет, в состав которого
входят носители каждого из четырех стилей. На собрании каждый из них выполняет
определенную задачу. В комитете непременно есть Интегратор. Обычно именно его я прошу
вести собрание, однако принимать окончательное решение будет не он.
Я выбираю A, который должен продумать повестку дня и раздать участникам собрания
соответствующие материалы. Глава комитета выполняет P-функцию, именно он принимает
окончательное решение. Ни одно решение не принимается без его одобрения.
Любое решение должно быть представлено в письменном виде
E весьма креативен и экспрессивен, но, увлекшись новой идеей, он может забыть, что
говорил вчера.
Если случайный собеседник, с которым E встретился в лифте, спросит: «Как вы
полагаете, стоит ли нам сделать то-то и то-то?», — E может сказать: «Отличная идея», — и
забыть об этом спустя минуту. «Да» в устах E часто означает «возможно», но это «да» звучит