104 / 158
Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных
коммуникаций»
С реакцией, столь же мгновенной, как коленный рефлекс, скажите: “Ты был
неподражаем!” Не бойтесь, что вам не поверят. Кратковременная эйфория странным
образом притупляет способность победителя объективно оценивать ситуацию.
А что, если это действительно был провал?
“Значит, вы учите меня лгать?” – спросите вы. Да! Категорически, решительно и
бесповоротно. ДА! Это один из тех немногих случаев в жизни, когда большинство
высоконравственных людей простит вам ложь. Успешные люди осознают, что сочувствие к
уязвимому эго исполнителя на время берет верх над их неколебимой приверженностью истине.
И еще они знают: когда получатель комплимента придет в себя и заподозрит, что его надули, это
уже не будет иметь никакого значения. Задним числом он оценит вашу чуткость и простит вам
эту ложь из сострадания.
Мы долго говорили о том, как преподносить комплименты, тайно и явно. А теперь
поговорим об искусстве, которое многим дается еще труднее – об искусстве принимать
комплименты.
Глава 58
Бумеранг
Национальная слабость
Следующий прием я хотела бы посвятить своим французским друзьям, которые
утверждают, что французы не знают себе равных
ни в чем.
Что ж, уступаю им один пункт:
французы действительно не знают себе равных в умении принимать комплименты. Объясню
вкратце почему.
К сожалению, американцы принимают похвалы из рук вон плохо. Если вам скажут
комплимент, а ваш ответ получится неуклюжим или смущенным, вы тем самым невольно
положите начало порочному кругу. Приятель делает комплимент:
Он (с улыбкой): “Какое у тебя симпатичное платье”.
Она (хмуро): “Это старье?”
Он (размышляет): “Ох, похоже, я сказал это напрасно.
Она думает, что у меня ужасный вкус, раз мне понравилось это платье. Придержу-ка я
лучше язык”.
Три недели спустя…
Она (недовольно размышляет): “Я не услышала от него больше ни одного комплимента.
Какой хам!”
Он (уныло размышляет): “И что
с ней
такое творится?”
“Девушки не любят…
чего”!
Несколько месяцев назад на моем семинаре группа обсуждала комплименты. Один из
участников заявил, что девушки не любят комплиментов.
– Девушки не любят
чего! –
переспросила я, не веря собственным ушам.
Он пустился в объяснения:
– Как-то я сказал одной женщине, что у нее красивые глаза. А она в ответ: “Да ты, парень,
видать, слепой”.
Беднягу так уязвила ее реакция, что он, раз обжегшись, навсегда перестал делать
женщинам комплименты. Какой позор всему женскому роду и какой удар по способности этого
человека общаться с людьми!
Получив комплимент, многие начинают отнекиваться или смущенно бормочут:
“Благодарю”. Хуже того, они возражают: “Вообще-то это не так, но все равно спасибо”.
Некоторые отмахиваются, говоря: “Просто повезло”. Реагируя подобным образом, вы наносите
04