Как говорить с кем угодно и о чем угодно

Лейл Лаундес: «Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных

коммуникаций»

Предположим, предмет вашего обожания – Джейн Уилсон из приведенного выше примера.

Скажите своей любимой: “Джейн, я люблю тебя за то, что ты даришь радость всем и везде”.

Предположим, ваша половина – Гарри Джонс. Возьмите его за руку и скажите: “Гарри, я

люблю тебя за то, что ты живешь, как хочешь”. ВЖИК! Вот вы и нашли то уязвимое место, где

сходятся душа и эго.

Прием 59:

Игра в эпитафии

Спросите людей, которые для вас значимы, какую эпитафию они хотели бы

увидеть на своей могиле. Запомните ее крепко-накрепко, но больше о ней не

упоминайте. Потом, когда выдастся подходящий момент, чтобы сказать “Я тебя ценю”

или “Я тебя люблю”, заполните пропуск теми самыми словами, которые услышали

несколько недель назад.

У людей просто дух захватывает от счастья, когда вы скармливаете им в виде

комплимента то представление, которое они составили о себе сами. “Наконец-то, –

думают они, – нашелся человек, который любит меня за то, что я именно такой!”

Комплименты из “игры в эпитафии”

не

взаимозаменяемы. Билли Бакс может не оценить

вашу похвалу, если вы назовете его человеком слова. Конек Билли – юмор. Джейн может не

согласиться с вашей мыслью, что она живет как хочет. Предмет ее гордости – умение дарить

радость всегда и везде.

Это замечательно – говорить людям, что вы их любите и цените. Если это совпадает с тем,

что они сами любят и ценят в

себе,

эффект бывает ошеломляющим.

Часть седьмая

Дозвонитесь до их сердец

Как произвести сенсацию в следующем шоу

Сотни людей сформировали свое впечатление о вас благодаря этому миниатюрному

аппарату, уютно расположившемуся на вашем рабочем столе, тумбочке около кровати или на

кухонной стене. В действительности они никогда не встречались с вами лично. Они ни разу не

видели вашей улыбки, не ощущали на себе ваш нахмуренный взгляд. Они никогда не пожимали

вашей руки и не наслаждались вашими объятиями. Они не имели возможности прочесть язык

вашего тела и не видели, как вы одеваетесь. И

все,

что им известно о вас, они получили через

тоненькие нити, порой находясь в сотнях миль от вашего дома. Но они чувствуют, что отлично

знают вас благодаря звучанию вашего голоса. Вот насколько могущественной вещью является

телефон.

Могущественной, да, но отнюдь не всегда точной. В течение нескольких лет я вела дела со

своим туристическим агентом лишь по телефону. Рэни, безликая женщина-агент, с которой я ни

разу не встречалась лично, постоянно выбивала для меня самые дешевые авиабилеты, почти

даром брала для меня машины напрокат и резервировала номера в отелях. Но ее резкая,

бесцеремонная манера общения по телефону неизменно выводила меня из себя. Тысячу раз я

клялась себе, что найду другого агента.

Несколько лет назад однажды утром в понедельник я получила неприятные новости, и мне

было необходимо срочно забронировать билет на ближайший авиарейс, чтобы вылететь по

чрезвычайным семейным обстоятельствам. Времени стоять в очереди в аэропорту не

оставалось. Поэтому я взяла такси и попросила водителя подождать меня у входа в

туристическое агентство, пока я быстренько схвачу билеты и посадочный талон.

В агентство Рэни я ворвалась со скоростью молнии. Женщина, сидевшая за первым

столом, заметила мою лихорадочную спешку и с благожелательным выражением лица

поднялась мне навстречу. Ободряюще улыбнувшись, она поинтересовалась, чем может мне