63 / 167
причастность к принятому решению, участники собрания более ответственно подходят к его
внедрению.
Как-то мне пришлось заниматься анализом проблем одной компании. В работе
участвовали все. Обычно я объединяю людей в команды, которые выявляют проблему,
определяют ее характер и вырабатывают план действий.
Президент организации был типичным P. Не позволив людям выполнить задание до
конца, он потребовал: «Дайте мне список проблем». К этому моменту проблемы уже были
сформулированы и записаны на отдельных каталожных карточках. Он разложил перед собой
карточки и стал анализировать проблемы одну за другой, говоря, что следует предпринять,
по его мнению. Тридцать человек стояли у него за спиной, наблюдая за своим боссом.
Вместо того чтобы поручить решение проблем подчиненным или работать над ними
совместно с персоналом, он решал все проблемы сам.
«Хороший менеджер создает условия, в которых события, скорее всего, будут
развиваться наиболее благоприятным образом», — сказал Ральф Эб-лон, председатель Ogden
Corporation. Президент компании, о котором шла речь выше, действовал иначе. Именно этим
опасен P: когда такой руководитель умирает, компания нередко умирает вместе с ним,
потому что он делает все сам и не готовит преемников. Повторяю еще раз, управление
подобно воспитанию детей: если родители не позволяют детям действовать самостоятельно,
те никогда не повзрослеют.
Собрания и дискуссии позволяют принять более взвешенное и обоснованное решение,
даже если отдельные участники считают его неправильным.
Если с принятым решением не согласен тот, от кого зависит его реализация,
выслушайте его возражения, прежде чем приступать к внедрению. Если вы не учтете его
мнение, есть риск, что он будет саботировать процесс впоследствии.
В то же время я обнаружил, что если несогласные почувствуют — их услышали, то,
даже оставшись при своем мнении, они не станут вставлять вам палки в колеса. Поэтому
собрания помогают организации идти вперед.
Если не устраивать собраний, их сменят стихийные митинги в коридорах
P ненавидит собрания и всячески старается их избегать.
Но если вы не устраиваете собраний, это не значит, что их не будет. Их сменят
стихийные митинги в коридорах, потому что организацию пронизывают взаимосвязи, а люди
испытывают потребность обсуждать происходящее.
Но если эти собрания происходят без вашего участия, время действительно тратится
впустую. Вы оказываетесь вне контура управления и не можете влиять на ход дискуссии.
Отказываясь от официальных собраний, вы поощряете келейное обсуждение проблем и
плодите подозрения в команде.
Возьмите себя в руки. Планируйте собрания и принимайте в них участие. Если не
сделать этого, они будут происходить стихийно — с вами или без вас.
Управление персоналом
Не забывайте считаться с другими людьми
Производитель часто распоряжается безапелляционным тоном. Он не представляет
желаний и склонностей своих подчиненных и не считается с их чувствами. Все, что
интересует P, — это стоящая перед ним задача. Она заслоняет от него потребности и чувства
других людей, будь то подчиненные, коллеги или кто-то еще.
Подчиненные считают P-босса диктатором, бездушным надсмотрщиком, хотя у него
нет дурных намерений. Он просто не видит себя со стороны и не понимает, что, отдавая
распоряжения, он часто непреднамеренно обижает людей.
Не забывайте считаться с другими людьми. Овладевайте I-навыками или наймите