73 / 167
отправился в путешествие. Команда изучает альтернативы и возможности. Еще ничто не
решено. Не волнуйтесь, пока мы просто целуемся, и никто не собирается жениться.
Медленнее не значит понятнее
A считает, что делать быстро — значит делать плохо. Он передвигается степенно и
важно. Его речь нетороплива, а тон внушителен. Он подолгу обдумывает каждую мелочь.
Когда A чувствует, что собеседник в замешательстве, он говорит еще медленнее.
Почему? Ему кажется, что это делает его речь более доходчивой.
Но медленнее не значит понятнее, а реакция собеседника, возможно, вызвана тем, что
ваши слова вызывают у него протест, а ваша медлительность — раздражение.
Точно не значит правильно
Для администратора $999 999,50 — это не миллион, а 8,31 — это не 8,30. A педантичен
и точен.
A принесет вам бюджет на $300 150 178,96 — и он не шутит! Он придает огромное
значение числу, включая самую последнюю цифру, и упускает из виду общую картину.
Бюрократ может осваивать неправильный рынок, создавать неправильный продукт —
словом, двигаться не туда, куда нужно! — но все данные всегда просчитаны до тысячных
долей.
Почему A одержим мелочами? Потому что он предпочитает не рисковать. Ему хочется
надежности и порядка. И это маниакальное стремление к точности может в конце концов
привести его к краху.
Я видел A, которые занимались стратегическим планированием — кипы бумаг,
испещренных схемами, графиками и таблицами, — не видя общей картины. Администратор
может подробно описать каждое дерево — от макушки до корней, но не представляет, как
выглядит лес и где он находится. Эту болезнь я называю «презентациеманией» —
бесконечные презентации, бесчисленные слайды. Свет выключен, в зале темно, и A
неутомимо перелистывает страницу за страницей, приводя один довод за другим, хотя
присутствующие весьма смутно понимают, о чем идет речь.
Чтобы увидеть целостную картину, изложите свои соображения на одной странице.
Начните с конца. Сформулируйте свои выводы, а затем обоснуйте их с помощью таблиц и
графиков. Повторяю еще раз, начните с конца. Не начинайте с начала, надеясь, что
слушатели придут к тем же выводам, что и вы сами.
Если вы не знаете чего-то наверняка, так и скажите. В этом нет ничего страшного, если
вы представляете курс, которого придерживаетесь. Бюджету не обязательно быть точным,
главное — верные ориентиры.
Принятие решений
Вы в курсе любых затрат, но не имеете представления о ценности
Это настоящая беда администратора. Он редко думает о ценности, ведь затраты
определенны, а ценность предположительна.
Представьте, что компания размышляет, следует ли ей внедряться на определенный
рынок. Специалисты еще не успели обсудить потенциальную доходность рынка, а A уже
спрашивает: «Можем ли мы себе это позволить?» Сотрудников отдела маркетинга, обычно
носителей E-стиля, это приводит в ярость.
Ценность и вправду менее определенна, чем затраты. Но это не умаляет ее значения.
Чтобы заработать, нужно потратиться. Если вы не думаете о ценности и боитесь рисковать,
едва ли вы окажетесь в гуще событий.
Нельзя сорвать банк, не истратив и пары пятаков.