75 / 167
Однажды мне пришлось работать с руководителем компании, в которой действовал
очень сильный и несговорчивый профсоюз. Как-то раз, идя следом за руководителем по
лестнице, я заметил, что ступени довольно грязные. Я спросил его: «Почему бы вам не
навести здесь порядок?» — «Потому что у меня есть дела поважнее, — ответил он. — Если я
буду растрачивать свое политическое влияние по пустякам, мне придется оставить без
внимания более серьезные вопросы. Нужно пользоваться своей властью разумно. Иногда
приходится мириться с тем, что тебе не по душе».
A-менеджеру хочется, чтобы все и всегда было безупречным. Но с политической точки
зрения это небезопасно. Вашего политического капитала может не хватить, чтобы
контролировать абсолютно все. Важно определить приоритеты.
Не забывайте о будущем
Нередко администратор приходит к власти, когда компания уже увязла в финансовых
проблемах. Его нанимают потому, что совет директоров считает, что с появлением A в
организации воцарятся «закон и порядок» и наладится контроль уровня издержек.
В соответствии с выданным ему мандатом администратор следит за каждым центом и
беспощадно урезает затраты. К несчастью, он не знает, как повысить объем продаж, он умеет
одно — сокращать издержки. Но предприниматель, который основал компанию, до сих пор
не обращал на затраты никакого внимания. Между A и E начинаются распри. «Все, на что он
способен, — это погасить свет в конце рабочего дня, чтобы не тратить лишнюю
электроэнергию», — жалуется предприниматель. A со своей стороны воспринимает E как
неуправляемый реактивный снаряд, который бездумно поражает любую движущуюся цель и
бросает на ветер средства компании.
Разумеется, в краткосрочном аспекте сокращение затрат может ощутимо повысить
рентабельность компании. Но здесь важно не переборщить. Нетрудно сократить издержки и
быстро улучшить ситуацию. Однако, если вы будете урезать расходы, которые необходимы,
чтобы повысить объем продаж, ваша, казалось бы, рентабельная компания может
обанкротиться, поскольку снижение уровня продаж отстает во времени от сокращения
издержек.
Не забывайте о долгосрочной перспективе. Соизмеряйте затраты и ценность, так вы
обеспечите не только эффективность, но и результативность. Вспомните, что случилось с
Apple Computers после того, как она избавилась от Стива Джобса. Если ваша организация
избавится от E, возможно, в ней будет больше порядка, но вы лишитесь генератора идей,
которые помогли становлению компании и без которых ей не выжить в будущем.
Не думайте, что все, что не разрешено, запрещено
Заботясь о максимальной эффективности, A придумывает множество корпоративных
принципов и правил и вносит их в инструкции и руководства.
Однако маниакальное стремление к эффективности губительно для результативности и
приводит к преждевременному старению организации. Если любое действие выполняется по
правилам, людям начинает казаться, что все, что не разрешено, запрещено. Они думают, что
каждый раз, проявляя инициативу, они должны спросить разрешения.
Если вы столь эффективны, что любая последовательность действий регламентируется
письменными правилами, ваши подчиненные постепенно утратят способность действовать
спонтанно и быстро откликаться на изменения.
Сократите число действующих правил и корпоративных принципов. Оставьте лишь
самые необходимые. Каждый раз, когда люди нарушают какое-либо предписание,
пересматривайте его заново. Может быть, данное правило следует перевести его в разряд
руководящих указаний, а данному корпоративному принципу присвоить статус правила?