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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Améliorer la relation de confiance avec nos clients grâce à la disponibilité et la sécurité de nos plateformes
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Worldline
Document de Référence 2016
opère en contribuant à la transformation positive de ses
activités
:
dimensions de durabilité des marchés sur lesquels le client
Par conséquent, les solutions de paiement numériques et les
produits de Worldline maximisent positivement les différentes
l’encouragement d’une société sans papier et à des
transports plus efficaces que permet la réduction des
émissions de CO
2
avec ses Solutions de trafic «
en
live
» et
ses solutions de paiement à distance entre autres
;
Les avantages environnementaux des solutions de
●
Worldline produisent un impact positif concernant la lutte
contre le changement climatique en réduisant la pollution et
la production de déchets. Cela est possible grâce à
traitement et la nécessité d’un portefeuille physique. Les
solutions envisagent d’accroître la fidélité de leurs clients en
interagissant en temps réel grâce à des notifications
personnalisées des services CRM de Worldline entre autres
;
Les avantages économiques des solutions de Worldline
●
permettent à ses clients de gagner du temps grâce à un
parcours utilisateur plus rapide qui réduit les délais de
opérations qui auparavant représentaient un certain niveau
de restriction comme les terminaux de paiement qui
peuvent être utilisés par des personnes aveugles
notamment
;
Les avantages sociaux de Worldline favorisent l’inclusion
●
numérique et l’accessibilité en ligne en facilitant la phase de
paiement et rendant accessibles à toutes les personnes des
ainsi que la confidentialité et la protection des données.
Les avantages en matière de gouvernance, de confiance et
●
de conformité des solutions de Worldline renforcent la lutte
contre la fraude et la corruption en fournissant des services
qui garantissent la sécurité des processus de bout en bout,
et transformer desmodèles
commerciaux en relevant les défis
de développement durable des
clients
Améliorer l’efficacité opérationnelle
A.2.2.1
46% [AO7] du chiffre d’affaires total et les offres évaluées
En tant que leader de la transformation numérique, Worldline
s’est engagée à créer de la valeur pour ses clients en illustrant la
durabilité de ses solutions. En résultat de l’analyse de durabilité
réalisée en 2016, le portefeuille durable de Worldline représente
comme étant celles ayant un impact plus important sur la
durabilité sont les suivantes
:
Numérisation
Worldline fournit des solutions de contrat électronique, de
signature électronique, d’archivage électronique et de sécurité
électronique qui sont sécurisées, simples et efficaces et qui
permettent d’améliorer la responsabilisation citoyenne en
fournissant des services numériques et des informations
facilement accessibles à tous. Ainsi ces solutions favorisent
l’inclusion numérique grâce à l’augmentation de la connectivité
stockage et au transport des documents.
qui permet délivrer des services disponibles partout et à tout
moment. Par ailleurs, le service de numérisation contribue, grâce
aux processus sans papier, à lutter contre le déboisement et à
réduire les coûts énergétiques tels que ceux associés au
Le fait de contribuer à réduire les coûts à la moitié par rapport à
la procédure papier traditionnel signifie pour le client une plus
grande efficacité, précision et traçabilité en ligne avec les
Services Européens d’Identification et d’Authentification et donc
la réduction de la fraude et les cyberattaques.
Banque en ligne
l’économie des ressources naturelles car il est possible de
consulter les versions numériques des documents de compte.
La solution de banque en ligne de Worldline permet aux clients
de fournir des services bancaires numériques à tout moment et
n’importe où en contribuant à la réduction des transports et en
favorisant le processus sans papier. Ainsi ce service contribue à
permettant les virements ou les achats de titres. Cela facilite
également les transactions sur mobile qui sont plébiscités par
La solution Worldline de banque en ligne permet à l’utilisateur
final des gains de temps dans la vie quotidienne en rendant
disponible la consultation de son compte bancaire, en
permis par l’essor de la numérisation des services bancaires.
les clients des banques. Ce service aide les banques et les
institutions financières à développer et renforcer la mise à
disposition de services bancaires en ligne dans des pays où
l’accès à une banque classique est encore restreint. Cela est
SEPAOBeP
nouveaux canaux de paiement offerts par les banques, permet
aux sociétés de contribuer à leurs objectifs de développements
durables.
instantané ou les transferts de crédit et ne reste pas limité aux
transactions par carte. Cette évolution, rendue nécessaire par la
révolution des modalités de paiement avec l’ouverture de
Avec la solution SEPA OBeP, le procédé de paiement évolue
vers de nouveaux moyens de paiement comme le débit
en ligne ou d’applications bancaires pour smartphone. C’est
aussi un moyen d’offrir plus de flexibilité pour le citoyen et le
consommateur pour accéder à des services ou produits
disponibles dans le monde entier. Enfin, cela permet la
citoyens comme le e-government ou bien l’accroissement des
modes de travail collaboratifs. Plus généralement, cela permet
une bien meilleure accessibilité grâce aux solutions de banque
La solution SEPA OBeP ouvre la porte à de nouveaux services
mutualisation des ressources et induit une réduction des
infrastructures physiques toujours sources de réduction
d’énergies.
Terminaux
l’emballage. Cet engagement est par conséquent en accord
avec les réglementations Reach et RoHS.
de respect de l’environnement. Ainsi, Worldline s’assure que ses
terminaux de paiement suivent un cycle de vie contrôlé et
certifié de bout en bout permettant de garantir leur recyclage,
un impact nul sur la couche d’ozone même pour les batteries et
reconnus comme les meilleurs produits du marché en termes
Les terminaux de paiement de Worldline respectent les règles
environnementales ECMA 370, ce qui leur permet d’être
vocale disponible dans le smartphone du consommateur qui va
le guider tout au long des différentes étapes de la transaction.
Worldline, permet un accès plus aisé et totalement sécurisé aux
personnes aveugles. Cela est rendu possible par une assistance
paiement, idée qui a été proposée par les employés de
En complément, la mise à disposition de la nouvelle
fonctionnalité «
Voice Over POS
» sur les terminaux de