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è conscia dei benefici oerti dall’UCC e pertanto

s’impegna per accompagnare le aziende nel per-

corso di adozione di strumenti avanzati di comu-

nicazione e collaborazione integrati nei processi di

business, in particolare facendo leva su Microsoft

Exchange, per la gestione di e-mail, calendario e

contatti su pc, telefono o browser, e su Microsoft

Lync, per i servizi di audio/video e web conferen-

cing, messaggistica istantanea e telefonia integrati

in un’unica piattaforma”.

“Il futuro non può attendere, anche in Italia le im-

prese per nulla moderne nella loro organizzazione e

ancora troppo poco aperte alle nuove chance della

vera flessibilità necessitano di ‘ripensare il lavoro e

liberare il potenziale’ - sostiene

Gianfranco Ulian

,

head of business development di Siemens Enterprise

Communications. Si tratta di modelli organizzativi

non convenzionali caratterizzati da maggiore flessi-

bilità e autonomia nella scelta degli spazi di lavoro,

degli orari di lavoro e degli strumenti da utilizzare;

le soluzioni di UCC abilitano questi modelli e co-

stituiscono un catalizzatore straordinario in quan-

to permettono la creazione attorno all’individuo e

non viceversa, di un ecosistema di comunicazione

che toglie il disordine creato dalla proliferazione

di comunicazioni disparate, frammentate e travol-

Speciale – Comunicare in azienda

febbraio 2013

Chi ha fatto centro con le tecnologie UCC

Sei progetti di punta di aziende italiane che hanno coin-

volto le soluzioni di Unified Collaboration & Communica-

tions.

Michele Dalmazzoni

Collaboration architecture leader

Cisco Italia

Banca Sistema ha recentemente inaugurato a Milano la

nuova filiale, all’interno della quale mette a disposizione

dei propri clienti uno spazio esclusivo, dal design curato

e dotato di soluzioni tecnologiche avanzate tra cui stru-

menti multimediali e di videocomunicazione in alta defi-

nizione di Cisco. La nuova filiale di Banca Sistema, utilizza

la collaboration e la videocomunicazione evoluta per per-

mettere ai clienti della banca di accedere in modo diretto

alle conoscenze specifiche per le proprie esigenze, a pre-

scindere dalla compresenza fisica e con maggiore flessibi-

lità di tempi e scelte. Un esempio concreto del potenziale

che si può ottenere dalle tecnologie di rete per realizzare

soluzioni in grado di trasformare radicalmente il modo di

lavorare, i processi di business e i servizi oerti ai clienti.

John Pierre Campitelli

Social communication specialist

Software Group - IBM Italia

Un caso semplare è Electrolux, leader mondiale negli elet-

trodomestici, che usa il social software IBM per collegare

i suoi dipendenti in 60 Paesi e per favorire un livello più

profondo di innovazione e condivisione della conoscenza.

Poiché il cuore dell’organizzazione di Electrolux è alimen-

tato dalle innovazioni promosse dai suoi collaboratori, la

possibilità di accedere ai contenuti e di collaborare in tem-

po reale è cruciale. Sia che si trovino fuori ucio o in sede,

i dipendenti possono trovare esperti e acquisire prezio-

se informazioni dai dati presenti sul portale intranet della

loro azienda, sulla piattaforma di social networking IBM

Connections e tramite il software di messaggistica istan-

tanea IBM Sametime. I dipendenti di Electrolux inoltre

hanno accesso a un dashboard di collaborazione sociale.

Tamara Zancan

Product manager unified communica-

tions and collaboration

Microsoft Italia

Un caso significativo in termini di UCC è il progetto del

comune di Mantova, che è stato avviato con l’obiettivo di

rendere più ecienti le comunicazioni interne e migliorare

la velocità e la qualità della collaborazione. Il comune ha

scelto di puntare sulla semplicità della tecnologia Micro-

soft Lync, che integra tutti gli strumenti di comunicazio-

ne in un’unica soluzione agevolando la condivisione d’in-

formazioni e la collaborazione attraverso messaggistica

istantanea, Voip, audio video/web conferencing e condi-

visione del desktop. In pochi mesi il comune ha migrato la

posta elettronica su Microsoft Exchange ed è stato imple-

mentato Microsoft Lync in alcuni settori pilota. I risparmi