148 / 167
поскольку.» Постарайтесь утолить его жажду похвалы: «Я сделаю все, что вы скажете, я не
собираюсь с вами спорить, я просто опасаюсь, что так мы не добьемся того, что вы хотите.
Боюсь, это может вызвать нежелательный побочный эффект. Именно поэтому мне хотелось
убедиться, что я правильно понял ваши намерения».
По существу, так вы заверяете его, что вы на его стороне. Обычно E откликается на
такой пассаж вполне дружелюбно: «Так что же вас беспокоит? Поделитесь своими
опасениями».
Когда он позволит вам высказаться, не давайте ему перебивать себя. Позаботьтесь,
чтобы у него в руках был лист бумаги и он мог записывать свои соображения, пока вы
говорите. Но не злоупотребляйте его терпением. Он не выдержит больше пятнадцати минут.
2. Попросите дать больше времени на внедрение. «Нельзя ли немного подождать, я
хочу осмыслить это решение?» Не исключено, что вскоре E забудет о своем решении
напрочь. Если внедрение будет отложено, возможно, через некоторое время он скажет: «У
меня есть идея получше».
3. Скажите «да». Как только вы скажете «да», он успокоится. После этого
отправляйтесь к себе в кабинет и составьте длинный — чем длиннее, тем лучше — перечень
деталей внедрения. Каждый пункт сформулируйте в виде вопроса: «Как поступить в данном
случае — так или эдак?»
Покажите этот список E и скажите: «Мне хотелось бы задать вам несколько вопросов.
Как поступить с этим? Что делать с тем?»
E не любит доводить дело до конца, возиться с деталями и выбирать оптимальные
варианты. Он любит кататься, но не любит возить санки. Скорее всего, ответив на пару
вопросов, он не выдержит и скажет: «Знаете, мысль неплохая, но давайте отложим этот
разговор до поры до времени». Как правило, после этого он больше не вспоминает о
принятом решении.
4. Попросите отдать письменное распоряжение. Если ваш E-босс настаивает на своем и
требует, чтобы работа была выполнена, а вы не желаете брать ответственность на себя,
попросите, чтобы он отдал письменное распоряжение и скрепил его своей подписью. E
терпеть не может составлять подобные документы, и дело можно будет считать закрытым.
5. Уволиться. Если ситуация слишком серьезна, если вы убеждены, что внедрять
принятый план недопустимо, вам остается сказать: «Простите, я не могу на это пойти. Это
будет катастрофой для компании, и я не намерен в этом участвовать. Я ухожу».
Как сообщать E дурные новости
Если, излагая проблему, вы хотя бы намеком дадите E понять, что она возникла по его
вине, он примется осыпать вас упреками: «Не понимаю, о чем вы говорите!», «Это вы
заварили кашу!», «Вы перебудоражили всю организацию!», «Вы не справляетесь со своими
обязанностями!». Он непременно обвинит вас в том, что вы пытаетесь посеять в организации
смуту.
Главное, чтобы дурные новости не бросали тень на самого E. Предприниматель
вспыльчив и подозрителен, и, общаясь с ним, нужно очень осторожно выбирать слова:
«Похоже, у нас есть возможность кое-что усовершенствовать. Как, по вашему мнению, нам
следует действовать?» Употребив слово «похоже», вы рискуете меньше, чем выражаясь
более определенно. Если E отвергает ваше предложение, вам остается одно — отступить.
Если он скажет: «Это любопытно, но вам не стоит об этом беспокоиться», проявите чуть
больше настойчивости: «Да, и все же, судя по всему...» Но берегитесь, — если ему
покажется, что дурные новости могут запятнать его репутацию, он начнет подыскивать козла
отпущения, и скорее всего, вы попадетесь ему под руку первым.
Как вести себя с I — Интегратором, или Горячим сторонником