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GOUVERNEMENT D’ENTREPRISE ET CONTRÔLE INTERNE
2.3 Organisation générale du Groupe
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Document de référence 2016 — Capgemini
Organisation générale du Groupe
2.3
Organisation opérationnelle
2.3.1
fixer aux responsables opérationnels des objectifs ambitieux de
performance commerciale et financière mais aussi de leur donner
développement international et de leadership sur les marchés sur
lesquels le Groupe est présent. Il appartient donc à l’entreprise de
premier est la décentralisation de la conduite opérationnelle des
affaires. Elle vise à faire des managers opérationnels de vrais
L’organisation opérationnelle du Groupe combine des principes
essentiels qui ont guidé son développement depuis sa création. Le
rémunération variable. Le deuxième est l’ambition collective de
entrepreneurs s’engageant sur la réalisation d’un budget et
d’objectifs personnels ou collectifs dont l’atteinte conditionne la
et le développement et assure l’indépendance du Groupe.
l’évolution de la demande et de mettre en œuvre les possibilités
nouvelles permises par une innovation technologique
les moyens nécessaires leur permettant de réagir rapidement aux
sollicitations du marché, d’apporter des réponses cohérentes à
particulièrement rapide et foisonnante. Le troisième principe est
celui de la performance financière qui permet la croissance externe
place à compter du 1
er
janvier 2016.
L’organisation du Groupe, annoncée lors des Rencontres de
Rome en octobre 2015, concilie ces principes et a été mise en
Elle comporte des unités élémentaires d’une taille permettant à
et de gérer avec attention les projets dont ils leur ont confié la
réalisation.
leurs dirigeants de maintenir un contact étroit avec leurs clients et
partenaires technologiques, de bien connaître leurs collaborateurs
permettant de répondre de manière efficace et cohérente aux
demandes de clients internationaux.
marché donné qui correspond soit à une zone géographique soit
à un secteur ou une offre, dites «
strategic business units
»,
mutualisation des expériences, l’industrialisation des processus de
production répartie (
distributed delivery
) et des méthodes
«
domain
» ou «
practices
». Le regroupement par métier permet
d’assurer la cohérence des modèles économiques, la
Ces unités élémentaires sont regroupées par métier couvrant un
On dénombre ainsi 8 grandes unités opérationnelles :
5 à vocation « globale » (mondiale) :
◗
Consulting,
❚
Cloud Infrastructure Services
, c’est-à-dire la conception, la
❚
réalisation et la maintenance des infrastructures informatiques
partiellement privatisées (
Cloud
),
de nos clients qu’elles soient fondées sur des outils propres
(
data center
) ou l’utilisation de capacités publiques ou
Business Services
, qui réunissent les activités de B.P.O.
❚
Prosodie, opérateur de plateformes de relation clients,
(
Business Process Outsourcing
), les activités de « solutions
opérationnelles » héritées essentiellement d’IGATE ainsi que
expérience de services de proximité et l’ensemble de son offre
de services technologiques, notamment en matière de sécurité,
Sogeti, présente dans une quinzaine de pays, qui apporte aux
❚
clients du Groupe son réseau, son infrastructure et son
Infrastructures Services
, les efforts commerciaux du Groupe
en leurs domaines vis-à-vis des grands clients de ce secteur ;
et testing) du Groupe en matière de services financiers et
conduit, en liaison étroite avec les entités
Business Services
et
Financial Services
, qui développe et promeut les offres
❚
applicatives (intégration de systèmes, maintenance applicative
applicative (
Application Services
) dans les régions ou les pays
suivants :
2 ayant pour métier l’intégration de systèmes et la maintenance
◗
AppsOne : Amérique du Nord, Royaume-Uni et Asie-Pacifique,
❚
AppsTwo : Europe continentale ;
❚
Cloud Infrastructure Services.
les opérations du Groupe en Amérique Latine (dont une
◗
joint-venture
au Brésil) pour les métiers
Application Services
et
Ces unités élémentaires – regroupées ou non selon leur nombre
comparaisons faites entre les performances de l’année et celles
des années précédentes :
Groupe dans une quarantaine de pays, eux-mêmes regroupés en
cinq zones géographiques
(1)
utiles pour le reporting et les
en unités de niveau supérieur – concrétisent la présence du
l’Amérique du Nord ;
◗
le Royaume-Uni et l’Irlande ;
◗
la France ;
◗
d'Europe Centrale, le Benelux, les Pays Nordiques et l'Europe
du Sud ;
le reste de l'Europe qui regroupe l'Allemagne et les Pays
◗
enfin la région Asie-Pacifique et Amérique Latine (LatAm).
◗
géographique, afin d’accélérer le déploiement des offres du Groupe
vers les technologies
Cloud
et Digital ont été constituées deux
Parallèlement à cette organisation par métier et par zone
l’ensemble des unités du Groupe et de leurs clients. Il s’agit d’une :
entités transverses capables de mobiliser les ressources
technologiques ou fonctionnelles mises à la disposition de
d’architecture de systèmes d’information et de transformation ;
des expertises en matière de mutation vers l’informatique dite
« en nuage ». Il s’agit de compétences en matière de conseil,
direction, en charge des
Cloud Foundation Services
, qui mobilise
◗
l’optimisation des actifs de production et les technologies
permettant la connexion des objets ;
dans le domaine de la digitalisation des processus industriels,
transformation digitale que sont
Insights & Data
, à savoir les
offres en matière de traitement et d’analyse des données (
Big
direction, en charge du Digital, qui mobilise les ressources
technologiques compétentes sur trois axes essentiels de la
leurs relations avec leurs clients, et enfin, les offres en matière de
Digital Manufacturing
, qui regroupent les savoir-faire du Groupe
Data
),
Digital Customer Experience
, à savoir les offres
permettant aux clients du Groupe d’optimiser constamment
l’informatique interne lui est rattachée.
pour objectif de réduire les coûts de production du Groupe et la
direction des Achats. A compter du 1er janvier 2017, la direction de
supports, une nouvelle direction en charge de l’industrialisation qui a
ensemble contribuent à la réalisation des projets ou à la maintenance
des systèmes d’information et la volonté de répondre aux attentes
L’évolution du dispositif de production vers un modèle réparti
combinant des ressources situées dans des pays différents qui
l’amélioration de la compétitivité du Groupe. Elle regroupe, en un
état-major léger, la direction de la production, des méthodes et des
des clients du Groupe en matière de coûts a conduit à la création
d’une direction spécifique pour piloter de manière transverse
Cf. Note 4 de l’annexe aux comptes consolidés.
(1)