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A
Rapport de responsabilité sociale et environnementale
Annexe III -
Être un employeur responsable
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Worldline
Document de Référence 2016
CERTIFICATIONS INTERNES
appelé ISMP-SD
Outil ITSM Worldline
31 certifications en 2016
Secure Coding Ready
104 certifications en 2016
Agile Awareness
110 certifications en 2016
Kazan
22 certifications en 2016
Lancement PCI en Allemagne
857 certifications en 2016
Certification paiement
1 013 certifications en 2016
pour les Business Managers
Certification Contract Manager
69 certifications en 2016
CERTIFICATIONS EXTERNES
Cours Prince2 Foundation
53 certifications en 2016
Cours Prince2 Practitioner
41 certifications en 2015
ISTQB
20 certifications en 2016
Scrum master
34 certifications en 2016
ITIL
22 certifications en 2016
différents pays. Les objectifs de ce cursus de certification interne
continué à introduire la certification interne PM dans les
Dans le cadre de la «
PM Academy
» mondiale, Worldline a
consistent à
:
d’expérience des chefs de projet de Worldline
;
Mieux appréhender le niveau actuel de compétences et
●
Améliorer le niveau des compétences du chef de projet
;
●
projets au sein de Worldline
;
Homogénéiser les pratiques en matière de gestion de
●
valeur et reconnue.
Délivrer aux chefs de projet de Worldline une certification de
●
Amérique latine ont été identifies et formés.
Espagne, Allemagne, Royaume-Uni, Asie Pacifique, Inde et
France et en Belgique, et les évaluateurs RH et Business en
Les centres de certification ont été organisés cette année en
conjointement avec l’Université Atos.
services Juridique, Conformité et Gestion des contrats et
Cette certification a été conçue avec la collaboration des
certification Contract Management pour les Business Managers.
Une nouvelle certification a été déployée en 2016
: la
gestion de contrats dans les opérations quotidiennes. Cette
aider les professionnels Worldline à améliorer leurs activités de
Cette Académie Contract Management a pour but de former et
LMS.
d’évaluation finale en anglais et disponible dans notre système
certification est composée de cours en ligne et d’un test
contrats
:
domaines de connaissances directement liés à la gestion des
La certification Contract Management couvre les différents
contractualisation et principales politiques légales)
;
Droit
et
contractualisation
(principes
clés
de
●
Finance, Rainbow et gestion du risque
;
●
Managers
;
Méthodologie de gestion des contrats pour les Business
●
Connaissances pratiques (gestion des conflits, négociation).
●
A ce jour, 78 business managers ont obtenu la certification.
Les «
sales academy
»
A.3.4.1.2
commerciale et la relation client, d’enrichir leurs connaissances
développer leurs compétences, d’améliorer leur performance
en donnant aux équipes commerciales l’opportunité de
créé cette académie pour renforcer son avantage concurrentiel
Worldline a lancé sa «
Sales Academy
» en 2015. Worldline a
des marchés tout en favorisant leur développement personnel.
collaborateurs des équipes commerciales.
une formation sur les paiements, destinée à tous les
compétences non commerciales. Worldline prépare également
discours, prospection et vente consultative) ainsi que sur les
à travailler sur les techniques de vente (vente en, adaptation du
basé sur les besoins locaux et mondiaux. Worldline commence
La Worldline «
Sales Academy
» s’appuie sur un catalogue global
Les nouvelles initiatives suivantes ont été lancées en 2016
:
Sales event
principaux objectifs étaient de
:
managers sélectionnés dans tous les pays y ont participé. Les
en région parisienne les 16 et 17
mars. 200
employés et
plans pragmatiques pour les équipes de vente et s’est déroulé
formation, s’est focalisé sur les défis commerciaux en 2016 et les
Cet événement stimulant de 2
jours orienté business et
Stimuler la dynamique de vente en début d’année
;
●
Renforcer la communauté des vendeurs
;
●
pratiques
;
Dynamiser les expériences commerciales et les meilleures
●
Lancer la Sales Academy de Worldline.
●
concernaient
:
4
qui étaient organisés l’après-midi. Les différentes sessions
vendre. Chaque participant a pu participer à 2 modules sur les
particulièrement sur les Compétences et techniques pour mieux
consacré au lancement de la Sales Academy de Worldline, plus
des présentations du TOP management. Le deuxième jour était
sessions plénières, des ateliers sur des sujets commerciaux et
Le premier jour était dédié aux défis commerciaux avec des
La prospection efficace
;
●
Lancer pour gagner
;
●
Vendre dans la salle de réunion
;
●
La vente conceptuelle.
●