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FULL
DUPLEX
DE NOUVELLES COMPÉTENCES POUR UNE BANQUE QUI S’ÉMANCIPE
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L’IFCAM,
précurseur
de l’EAO
Comment former les collaborateurs d’un grand groupe bancaire
jusque dans les zones rurales les plus reculées ? À l’IFCAM, la question
se pose dès les années 70. Dès lors, les bases du «e-learning»
moderne sont posées, ordinateur à l’appui.
L’EAO (Enseignement assisté par ordinateur),
c’est-à-dire le dialogue entre un homme et une machine
— celle-ci transmettant les concepts, posant des ques-
tions, analysant les réponses et orientant le parcours
pédagogique de l’apprenant — apparaît aux États-Unis
dans les années 70. À cette époque, il n’y a pas encore
d’ordinateurs portables sans nécessité de programmer.
L’IFCAM utilise le logiciel d’enseignement PLATO
(Programmed Logic for Automated Teaching Opera-
tions) inventé par l’université d’Illinois (États-Unis),
installé sur un ordinateur Control Data auquel sont
reliés les postes des apprenants expérimentant ce tout
nouveau type de formation : écrans plasma (créés en
1964 par la même université), conversations
full
duplex
(à double flux en français) et possibilités gra-
phiques très avancées pour l’époque. Bernard
Tétaz-Monthoux, premier directeur général de
l’ICAM, après un voyage d’études aux États-Unis,
décide d’emprunter cette voie novatrice.
DÉMULTIPLIER LA FORMATION
DANS LES CAISSES RÉGIONALES
C’est un sujet récurrent et l’un des axes stra-
tégiques définis par le Congrès de Strasbourg en 1976.
Comment former les guichetiers
sur leur lieu de travail?
Si la formation technique (bancaire, produits de pla-
cement, crédits…) des agents du réseau est largement
assurée au sein des Caisses régionales par le CETCA
ou des séminaires internes, la difficulté consiste dans
le suivi de ces formations et dans l’actualisation des
connaissances. Comment former les guichetiers sur le
PLATO
1976-2016 L’IFCAM a 40 ans
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